🛡️ Política de Privacidade — SouFácil

Última atualização: Fevereiro de 2026

A SOU FÁCIL CREDIÁRIO E COBRANÇA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 43.945.321/0001-71, com sede no Brasil, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários de seus serviços digitais, incluindo o aplicativo SouFácil Card e o site https://soufacil.com.br.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de nossos clientes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Coleta de informações

Podemos coletar as seguintes informações fornecidas diretamente pelo usuário ou geradas pelo uso do aplicativo:

• Dados cadastrais: nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço.
• Informações financeiras: número de crediário, limites disponíveis, histórico de compras e faturas.
• Dados de uso: interações com o aplicativo, solicitações de serviços e localização aproximada (para exibir lojas parceiras próximas).
• Informações técnicas: modelo do dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo.

Não coletamos dados sensíveis nos termos da LGPD, exceto quando estritamente necessário para a prestação dos serviços financeiros, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

2. Uso das informações

• Permitir o acesso à conta e aos serviços financeiros oferecidos (crediário, cartão, Pix e financeira).
• Exibir faturas, boletos, limites e histórico de compras.
• Processar solicitações de novos serviços.
• Melhorar a experiência do usuário dentro do aplicativo.
• Enviar notificações sobre vencimentos, promoções e atualizações.
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados, inclusive por meio do WhatsApp, utilizando nome e número de telefone do usuário.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Esses dados são utilizados exclusivamente para o envio de mensagens relacionadas aos serviços contratados, como notificações de faturas, cobranças, atendimento ao cliente e informações relevantes sobre a conta do usuário, não sendo utilizados para fins publicitários ou de marketing sem o consentimento do titular.

O tratamento dos dados pessoais ocorre com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, no legítimo interesse da empresa e, quando aplicável, no consentimento do titular.

3. Compartilhamento de informações

A SOU FÁCIL CREDIÁRIO E COBRANÇA LTDA não comercializa dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Parceiros financeiros e instituições de pagamento, para execução de operações autorizadas pelo usuário.
• Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, comunicação e segurança de dados).
• Órgãos reguladores ou autoridades públicas, quando exigido por lei.

Para fins de comunicação com o usuário, utilizamos o WhatsApp Business, serviço operado pela Meta Platforms, Inc., podendo ser compartilhados nome e número de telefone exclusivamente para o envio de mensagens relacionadas aos serviços contratados.

Todos os terceiros envolvidos cumprem obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambientes seguros e protegidos contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração indevida. Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o nível de risco, incluindo criptografia, autenticação e controle de acesso restrito.

5. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, o usuário tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais.
• Solicitar portabilidade ou revogação do consentimento.
• Obter informações sobre compartilhamento de dados.

Para exercer esses direitos, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail: suporte@soufacil.com.br.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso aplicativo e site podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e analisar métricas de uso. O usuário pode gerenciar as permissões de cookies diretamente nas configurações do seu dispositivo ou navegador.

Ao continuar utilizando nosso site, o usuário concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta Política.

7. Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais e contratuais aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura, salvo quando a manutenção for necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

A SOU FÁCIL CREDIÁRIO E COBRANÇA LTDA pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomenda-se revisar este documento periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no início desta página.

9. Contato